Entregas para todo o Brasil
Oferecemos diferentes opções de envio para que você escolha a que melhor se adapta às suas necessidades. As formas de envio disponíveis são:
Frete Econômico: Entrega dentro de um prazo maior, mas com uma tarifa mais acessível.
Frete Expresso: Opção de entrega mais rápida, com custo um pouco mais alto.
Frete Grátis: Disponível em compras acima de um valor mínimo (consulte as condições na seção abaixo).
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a forma de envio escolhida. O tempo estimado para o recebimento do seu pedido será informado no momento da finalização da compra. Lembre-se de que, embora nossos prazos sejam precisos, o prazo de entrega pode ser influenciado por fatores externos, como condições climáticas, greves ou imprevistos nos serviços dos Correios ou transportadoras parceiras.
O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de checkout, levando em consideração o endereço de entrega e o peso total da sua compra. Para algumas regiões, poderá haver taxas adicionais dependendo da localidade. O valor do frete será claramente exibido antes de finalizar sua compra.
O frete grátis é oferecido em compras acima de um valor mínimo, que será informado no momento da sua compra.
O frete grátis é válido somente para entregas dentro do território nacional e para as opções de envio econômicas.
A Ozali se reserva o direito de alterar as condições do frete grátis a qualquer momento, com aviso prévio em nosso site.
Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado e preparado para envio. O tempo de processamento pode variar, mas geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.
Expedição: Após o processamento, o pedido será enviado para o endereço informado. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, não podemos nos responsabilizar por atrasos causados por terceiros (Correios, transportadoras, etc.).
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Você poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente no site da transportadora ou através do nosso portal de clientes.
Em caso de problemas com a entrega, como extravio ou atraso significativo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [contato@ozali.com.br] ou telefone [XX] XXXX-XXXX. Faremos o possível para ajudar a resolver a situação.
Caso precise alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido realizado, entre em contato conosco o mais rápido possível. A alteração será feita, se possível, antes da expedição do pedido. Após o envio, não poderemos modificar o endereço de entrega.
Se, por qualquer motivo, o seu pedido não for entregue ao destinatário, entraremos em contato para encontrar uma solução. Se o pedido for retornado devido a informações incorretas no endereço ou a não entrega, o cliente será responsável por um novo envio, que poderá ter custo adicional.
Em caso de devolução por motivos como arrependimento da compra ou outros motivos, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro nosso (produto danificado ou com defeito).
Algumas regiões podem ser consideradas áreas de difícil acesso pelas transportadoras, o que pode resultar em custos adicionais ou prazos de entrega mais longos. Nesses casos, entraremos em contato com você para informar sobre o possível impacto na entrega e o valor adicional, se necessário.
A Ozali está comprometida em oferecer um serviço de frete eficiente, seguro e transparente. Se tiver alguma dúvida sobre a política de frete ou precisar de ajuda com o seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
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